Customer Service Vezető
- Versenyképes jövedelem
- Elkötelezett, támogató vállalati környezet
- Stabil, nemzetközi kapcsolatrendszerrel működő, hazai központú munkahely
- Juttatási csomag (céges autó, törzsgárdajutalom, egyedi és céges teljesítmény alapján megítélt évvégi bónusz)
- Továbbképzési lehetőségek
- Folyamatos fejlődési lehetőség saját e-learning rendszer támogatásával
Újonnan induló, (az anyavállalattól átvett feladatok és folyamatok alapján szervezett) kb. 5-10 fős ügyfélszolgálati csapat felépítése és vezetése.
A napi működés és a munkaterhelés-tervezés felügyelete, a megkeresések, megrendelések, panaszok és eszkalációk időben történő kezelésének biztosítása.
Ügyfél oldalról érkező rendelések, változtatási igények, visszaküldések és mintaigénylések kezelése és feldolgozása.
A belső irányelvek és az ügyfélspecifikus követelmények betartásának biztosítása.
Árak kiajánlása.
A csapaton belüli tartalék struktúrák és a feladatok egyértelmű felelősségének biztosítása.
SAP-kivételek kezelése, a vevői rendelésekkel kapcsolatos problémák megoldása.
Szoros együttműködés az értékesítéssel, az ügyfelekkel és a belső osztályokkal
Jóváírások/terhelések létrehozása, panaszok kezelése, a készletgazdálkodással kapcsolatos feladatok felgyorsítása.
Szolgáltatásteljesítmény elemzése, jelentések készítése.
KPI-ok és teljesítmény elemzések készítése, javaslatok tétele a korrekciós intézkedésekre.
Az osztály képviselete megbeszéléseken.
- Felsőfokú végzettség (logisztika vagy közgazdaságtan területén)
- Hasonló munkakörben eltöltött 3-5 év releváns tapasztalat
- Angol és/vagy német nyelv tárgyalási szintű ismerete
- Ügyfélközpontú személyiség és kommunikáció
- Dinamikusság és elhivatottság
- Erős csapatszellem és vezetői gondolkodás
- SAP rendszer ismerete elengedhetetlen
Jászberény
+36/57/526273